Devoluciones y Cambios
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Devuelve o cambia productos fácilmente dentro de 30 días.
30 Días
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Proceso Simple
Devoluciones sin complicaciones
Envío Gratis
Devoluciones sin costo
Proceso de Devolución
Sigue estos sencillos pasos para devolver tu producto
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Empaca el producto
Empaca el artículo en su empaque original con todas las etiquetas
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Utiliza la guía de envío prepagada que te enviaremos por email
Recibe tu reembolso
Procesamos tu reembolso en 5-7 días hábiles después de recibir el producto
Productos Elegibles
Se Puede Devolver
- Productos en condición original sin usar
- Con todas las etiquetas y empaques originales
- Bolsos y accesorios sin signos de uso
- Zapatos sin marcas de desgaste en las suelas
- Productos dentro de los 30 días de compra
- Artículos con defectos de fabricación
No Se Puede Devolver
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de higiene personal ya usados
- Productos sin etiquetas o dañados
- Artículos comprados en promociones finales
- Productos fuera del período de 30 días
- Artículos de venta especial o liquidación
Información de Reembolsos
Tiempo de Procesamiento
Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y procesaremos tu reembolso en 5-7 días hábiles. El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco o método de pago, generalmente entre 3-10 días hábiles adicionales.
Método de Reembolso
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago utilizado en la compra original:
- Tarjeta de crédito/débito: 5-10 días hábiles
- PayPal: 3-5 días hábiles
- Transferencia bancaria: 7-10 días hábiles
Costos de Envío
Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte. Proporcionamos una guía de envío prepagada para todas las devoluciones dentro de México.
Cambios
¿Quieres cambiar tu producto por otra talla o color?
Para cambios de talla o color, sigue el mismo proceso de devolución. Una vez que recibamos el producto original, te enviaremos un código de descuento del 100% del valor del producto para que puedas realizar una nueva compra sin costo adicional.
Proceso de Cambio:
- 1.Solicita la devolución del producto original
- 2.Indica que deseas un cambio en el formulario
- 3.Recibirás un código de descuento al confirmar la recepción
- 4.Usa el código para comprar el nuevo producto sin costo
Nota: El código de descuento tiene una vigencia de 60 días y solo puede usarse una vez.